향기나는 청첩장, 봄카드

번호	구분	제목
77	주문, 결제관련	유선주문 및 유선결제 가능한가요?
		제공해주셔야할 기본 정보가 많아 유선주문 및 유선결제로는 진행이 불가합니다. 정확한 정보 제공 및 시안 확인을 위해 홈페이지를 통해 주문, 결제를 완료한 주문건에 대해서만 진행이 가능합니다. 홈페이지를 통해 주문해주시면 빠르고 정확하게 작업하여 진행해드리도록 하겠습니다.
76	주문, 결제관련	환불[교환] 관련
		상품 수령 후 상품에 이상[수량부족, 인쇄불량, 파손]이 있을 경우 3일 이내에 연락을 주셔야 하며 상품에 이상이 있을시 bomtvcard@hanmail.net으로 사진과 함께 내용을 메일로 보내주시면[주문자명/사진/연락처 기재] 고객지원팀에서 내용파악후 연락을 드립니다. 상품에 이상이 있을 경우 교환을 원칙으로 하며 배송은 택배로만 가능합니다. 만약, 받으신 상품의 일부를 사용 하신 경우 환불, 교환이 불가합니다.
75	스마트청첩장	초대영상/약속영상 어떻게 다른가요?
		모바일청첩장 신청시 영상을 2개 포함하여 제작이 가능합니다. * 초대영상 - 예식에 초대하는 내용을 담은 영상 * 약속영상 - 신랑, 신부님이 서로에게 다짐하는 내용을 담은 영상
74	식전영상	식전영상/식전슬라이드영상 어떻게 다른가요?
		식전영상 신청시 식전슬라이드영상이 자동으로 추가제작되어 영상을 총 2개 받아보실 수 있습니다. * 식전영상 - 예식 진행 과정에서 하객들과 함께 보는 영상 * 식전슬라이드영상 - 신부 대기실, 축의금 받는 곳, 피로연 장소 등에 배경으로 계속 틀어둘 수 있도록 사진 나열 형태로 제작해드리는 서비스 영상
73	배송관련	배송을 2군데로 나눠서 받을 수 있나요?
		회사방침상 배송은 1군데로만 가능하며 분할배송은 불가합니다.
72	제작관련	모바일청첩장 연동 QR코드를 인쇄할 수 있나요?
		QR코드 인쇄의 경우 QR코드가 포함된 제품에 한하여 진행가능하며 QR코드가 포함된 제품의 경우 오시는길에 대한 QR코드(네이버 지도 이용)로 적용되어 있습니다. 오시는길에 대한 QR코드를 모바일청첩장 QR코드로 변경하여 진행을 원하신다면 주문서 작성시 "기타요청사항" 메모란에 요청 남겨주시면 변경해드리는것은 가능하며 종이청첩장의 시안을 최종 확정(배송요청)한 후 제품을 수령하시기 전까지 무료 모바일청첩장 제작을 완료하셔야 혼선이 없는점 참고하여 진행해주셔야 합니다. (종이청첩장 인쇄요청 → 모바일청첩장 제작 → 종이청첩장 수령 후 QR코드를 촬영하여 연동 확인) ※ 타사의 모바일청첩장 QR코드 이미지 적용은 불가합니다.
71	주문, 결제관련	신용카드 결제가 안되고 하얀화면으로 보여집니다. 어떻게 해야하나요?
		신용카드의 결제 오류가 발생하는 경우는, 신용카드사마다 결제시 설치해야하는 키보드 보안프로그램이 설치되지 않았을 경우와 호환성 보기 설정이 되어 있지 않을때 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 결제 진행과정 중 키보드 보안 프로그램 설치 안내가 나오면 설치해주셔야 하며 호환성 보기 설청을 추가해 주셔야합니다. [호환성 보기 설정 안내 방법] 인터넷 익스플로러>상단메뉴모음(메뉴바가 안보이실경우 키보드 왼쪽하단 Alt 키를 누르면 확인가능)> 도구(T) > 호환성보기 설정 클릭> 이 웹사이트 추가 에 bomtvcard.com 과 dacom.net / lgdacom.net / uplus.co.kr 를 추가하시고, 왼족 하단의 체크박스 모두 체크 후 F5(새로고침) 누르고 재결제 시도 부탁드립니다. 만약 안내드린 사항을 추가하셨는데도 오류가 발생하거나, 오류메시지가 확인되신다면, LG 결제오류부서 1544-7772 > 내선 1번 > 내선 1번 으로 연락주셔서 확인 부탁드립니다.
70	기타	종이 쇼핑백은 안오나요?
		종이쇼핑백은 소진시까지 발송이 진행되었던 부분으로 현재 재고 소진으로 종료된 이벤트입니다. 추후 더욱 더 만족스러운 이벤트로 찾아뵐 수 있도록 하겠습니다.
69	배송관련	시안 변경없는 추가주문건은 언제발송되나요?
		시안변경 없이 기존에 받아보신 청첩장 그대로 인쇄요청하는 주문건은 오후 9시 전 주문, 결제 완료시 - 디자인, 포토 청첩장 : 평일 3일째 되는날 - 스페셜 청첩장(금박, 은박, 형압, 컷팅, 엠보, 레이져) : 평일 4일째 되는날 택배로 출고 되고 있습니다.
68	식전영상	식전영상은 어떤 형태로 제공이 되나요?
		식전영상은 mp4의 컴퓨터 파일 형태로 제공되어 직접 다운로드가 가능하며 CD로 굽거나 USB로 옮기는 작업은 직접 진행해주셔야 합니다.
67	스마트청첩장	부모님용 모바일청첩장만 따로 제작이 가능한가요?
		모바일청첩장 신청시 부모님용 모바일청첩장이 자동으로 함께 제작되고 있어 부모님용 모바일청첩장만 따로 개별구매 및 신청은 불가합니다.
66	제작관련	일러스트 제품 표지에 직접 제작한 일러스트로 교체하여 제작할 수 있나요?
		기본적으로는 샘플 일러스트를 그대로 사용하여 주문을 하셔야 하나 요청하시는 경우 별도로 교체하여 진행을 해드리는 경우가 있습니다. 제품에 따라 교체가 가능한 제품이 있으며 진행원하시는 제품명을 확인하여 1:1상담문의로 교체가능여부에 대해 확인 후 진행해주셔야 합니다. 교체가 가능한 제품으로 주문진행시 고객님께서 제공해주신 파일은 저희쪽에서 따로 작업을 해드리지 않고 넣어서 인쇄만 진행하는 개념이며 모니터 화면으로 확인하신 색감과 실제 인쇄결과물의 색감이 동일하지 않을 수 있고 추후 인쇄결과물상에서 교체된 부분 대한 이의제기는 불가능합니다. (시안작업과정에서 제공파일이 인쇄용으로 부적합한것으로 확인된 경우 진행이 불가할 수 있습니다.)
65	개인정보	개인정보나 게시물은 삭제 되나요?
		고객님께서 입력하신 정보의 삭제를 원하신다면 저희 고객센터로 전화주시기 바랍니다. 주문내역의 경우 관계 법령에 따라 보관 후 삭제됩니다.
64	기타	세금계산서를 발행 할 수 있나요?
		결제하신 금액은 현금영수증이 발행되며 원하시는 경우 현금영수증(지출증빙용)으로 신청해주시기 바랍니다. 현금영수증(지출증빙용)은 법인세법 116조2항 부가가치세법32조 2의 3항에 의해 세금계산서와 동일한 자격 및 효력이 있습니다. 발급을 원하실 경우 청첩장 수령 후 "마이페이지 -> 상세보기 하단"에서 직접 신청해주시면 됩니다.
63	주문, 결제관련	환불은 얼마나 걸리나요?
		환불은 평일기준 3~5일정도 소요됩니다. (신용카드의 경우 고객님의 카드결제일 또는 카드사에 따라 환불형태가 승인취소 또는 무통장입금환불로 진행 될 수 있습니다.)
62	식전영상	식전영상 사진 업로드 했는데 수정이 가능한가요?
		기본적으로는 업로드 이후 제작이 시작된 후에는 수정이 불가능 합니다. 수정이 필요하시다면 고객센터(1566-6534)를 통해 제작 시작 전 상황인지 확인 후 진행해주세요~
61	스마트청첩장	스마트청첩장과 모바일청첩장은 어떻게 다른가요?
		스마트청첩장과 모바일청첩장은 같은 의미로 사용되는 단어입니다.
60	배송관련	시안 변경이 있는 추가주문건은 언제발송되나요?
		시안변경이 있는 추가주문건은 시안확인 단계를 거쳐야 하기에 신규신청건과 동일한 일정으로 진행됩니다. - 디자인, 포토 청첩장 : 평일 7일 - 스페셜 청첩장(금박, 은박, 형압, 컷팅, 엠보, 레이져) : 평일 9일 정도 소요됩니다.
59	제작관련	일러스트를 직접 그려주시나요?
		일러스트 청첩장의 경우 직접 그려드리는것이 아닌 샘플에 있는것 그대로 사용, 진행됩니다. [옵션이 있는 경우 청첩장 주문시 희망하시는 옵션을 알려주시면 진행됩니다.] 상품 후기에서 확인할 수 있는 샘플과 다른 일러스트의 경우 고객님께서 직접 일러스트작가님에게 의뢰를 맞기셔서 받으신 일러스트를 적용한 청첩장입니다. 감사합니다.
58	배송관련	배송비와 배송기간은 어떻게 되나요?
		저희 봄카드의 배송비는 5만원 이상 주문 시 무료입니다. 5만원 미만 주문은 택배 배송비 2,500원이 부과됩니다. (단, 도서, 산간, 오지 일부지역 등은 배송비가 추가될 수 있습니다.) 배송기간은 상품 출고 후 2~3일이며 도서, 산간지역은 3~4일 정도 소요될 수 있습니다.
57	주문, 결제관련	청첩장 배송지를 2군데로 나눠서 지정할 수 있나요?
		청첩장 수령 후 인쇄 품질 확인이나 매수 확인이 어렵고 후처리에 번거로움이 있을 수 있어 배송지 한 곳으로의 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
56	스마트청첩장	완성된 모바일청첩장의 사진 수정 및 영상변경 가능한가요?
		모바일청첩장은 직접 제작 및 수정이 가능한 시스템입니다. 완성된 모바일청첩장의 수정이 필요한 경우 "수정" 버튼을 통하여 직접 수정을 하실 수 있으며 수정을 하여도 모바일청첩장 링크주소는 변경되지 않습니다.
55	식전영상	식전영상의 사진순서 지정이 가능한가요?
		업로드해주신 사진은 영상제작 시 랜덤으로 업로드가 되기 때문에, 순서지정이 불가능 합니다. 꼭 원하시는 사진만 업로드 해주시길 권장합니다.
54	제작관련	청첩장 우편발송시 봉합스티커만 부착하여 발송해도 되나요?
		청첩장을 우편발송 예정이시라면 "우정사업본부고시 제2019-50호 사항" 따라 우편 발송시 풀 또는 접착제를 사용하여 우편을 봉하신 후 봉합스티커를 부착하여 발송하시면 됩니다.
53	배송관련	배송조회는 어디서 할 수 있나요?
		택배 수거 시간은 오후 4시 입니다. 따라서 발송완료 문자 메시지를 받으신 후 바로 배송조회가 되지는 않으며 다음날부터 이동이 시작됩니다. 다음날 점심경 마이페이지 -> 주문건 오른쪽 "배송추적" 버튼을 누르시면 고객님 주문 물품의 위치를 파악할 수 있습니다.
52	제작관련	청첩장에서 글씨(폰트) 크기를 변경 할 수 있나요?
		네 청첩장에서 글씨(폰트) 크기를 변경 할 수 있습니다. 글씨(폰트)의 크기를 변경하고자 할 경우 청첩장 주문시 기타요청사항에 내용을 기입해주시면 시안 제작시 반영하여 보여드리도록 하겠습니다. 그러나 작게 수정 할 경우 가독성이 떨어질수 있으므로 양가 부모님께 확인 후 진행을 권장드립니다. [시안 확인시 집 혹은 회사에서 A4로 출력하셔서 크기를 가늠해보시는것도 추천드립니다.]
51	주문, 결제관련	청첩장 수령 후 추가구매를 하고싶은데 어떻게 진행 해야하나요?
		마이페이지에 완료된 주문건 오른쪽 끝 "추가구매"버튼으로 추가가 가능합니다. 추가구매 최소 수량은 50매 부터이며 주문시 기존에 수령하셨던 시안에서 수정을 해서 재인쇄를 진행하실지 수정 없이 그대로 재인쇄를 진행하실지 여부를 선택하여 주문, 결제를 완료해주시면 됩니다.
50	스마트청첩장	완성된 모바일청첩장의 인사글, 오시는길의 줄바꿈 수정 가능한가요?
		핸드폰 화면크기(가로 폭)에 따라 줄바꿈은 달라보일 수 있습니다. 인사글, 오시는길에 줄바꿈이 맘에 들지 않으시는 경우 "수정" 버튼을 통하여 직접 수정을 하실 수 있습니다. (1줄의 문구를 2줄로 만드는 줄바꿈 수정은 가능하나 2줄의 문구를 서체 등을 조정하여 1줄로 조정하여 넣는것은 불가합니다)
49	식전영상	식전영상 업로드 사진 규격은 어떻게 되나요?
		가로기준으로 1700픽셀 이상의 사진을 기본으로 진행됩니다. [사진 업로드 TIP] - 가로사진으로 진행을 권장합니다. (사진 업로드시 사진 가이드를 꼭! 확인해주세요) - 세로사진으로 업로드할 경우 사진의 위, 아래가 잘리고 가운데 일부만 등록되며, 세로 셀카사진의 경우 얼굴이 부각(줌인)되게 제작될 수 있습니다. - 핸드폰 사진의 경우 해상도가 낮고 세로 셀카의 경우엔 사용이 어려워 제외하고 제작 될 수 있습니다. - 필요매수 이하로 사진등록시 부족수량은 중복사용되게 됩니다.
48	주문, 결제관련	추가주문시 원래 제작했던 할인율로 구매 가능한가요?
		추가 주문할 때는 처음 주문한 카드 수량과 합산되어 할인율이 적용되는 것이 아니라, 추가주문하는 수량에 대해서만 할인율이 적용됩니다. 따라서 처음 청첩장을 주문할 때 조금 여유있게 주문하시는 것이 가장 좋습니다.
47	배송관련	배송지를 변경하고 싶어요.
		배송지 변경은 고객님이 주문하신 상품이 발송(출고)되기 전에만 가능합니다. 변경사항이 있을 때는 고객센터로 상담원에게 문의하시면 발송여부에 따라 변경가능 여부를 확인하실 수 있습니다. (회원정보를 수정하여도 주문 완료건에 대한 배송지가 변경되지는 않습니다)
46	식전영상	식전영상 제작일정은 얼마나 걸리나요?
		사진 업로드 당일을 제외하고 업무일 기준 5일이 소요되며 완료일 오후 5시경 일괄적으로 완성되어 안내 문자가 발송됩니다. 완료 문자 수신을 못하셨더라도 오후 5시 이후 마이페이지(PC접속) - 식전영상 다운 버튼을 클릭하여 완성 영상 다운로드가 가능합니다.
45	스마트청첩장	카카오톡 미리보기 사진은 어디에서 확인하나요?
		완성된 모바일청첩장을 메신저(카카오톡, 네이트온 등)로 전송시 URL주소와 함께 보여지는 이미지입니다. 모바일청첩장 제작신청 시 사진의 상 하 여백을 여유있게 잡아주셔야 미리보기 프레임에서 고객님의 이미지가 모두 나올 수 있는점 참고 부탁드립니다. (예: 신랑신부님의 모습을 확대하여 편집하셨다면 미리보기에서 상단 머리부분이 잘려보일 수 있습니다.)
44	제작관련	봉투는 규격봉투인가요?
		청첩장, 감사장 주문시 제공되는 봉투 및 따로 주문 가능한 봉투는 모두 비규격 봉투이며 규격봉투로 진행은 불가합니다. *규격봉투? 우체국에서 권장하는 사양에 맞게 작업되어 우편 발송시 추가금이 책정되지 않는 봉투 (봉투 사이즈, 재질, 중량, 인쇄 내용 사방 여백 등을 고려하여 정해짐)
43	주문, 결제관련	주문 수량 변경은 어떻게 해야하나요?
		(인쇄 여부 조회 必) 인쇄전 : 마이페이지에서 추가수량을 주문 하실 수 있습니다. 인쇄후 : 마이페이지 내에서 추가주문이 가능하며, 추가 주문할 때는 처음 주문한 카드 수량과 합산되어 할인율이 적용되는 것이 아니라, 추가주문하는 수량만큼의 할인율이 적용됩니다.
42	배송관련	급한 사정으로 직접 수령하고 싶습니다.
		방문수령도 가능하며 고객센터(1566-6534)를 통해 방문일정 및 시간을 협의 후 진행해주시면 됩니다. 제품수령지는 [경기 화성시 봉담읍 독정안길 6-1] 이며 보통의 경우 오후 2시 ~ 4시 사이에 상품이 준비되며 방문 수령 가능시간은 오후 3시 ~ 4시 30분까지 입니다. (확인 없이 방문 해 주실 경우 상품이 준비되어 있지 않을 수도 있습니다.)
41	제작관련	지문이 들어간 청첩장은 저희 지문으로 가능할까요?
		네 고객님의 지문으로 진행이 가능합니다. 지문을 찍으신 후 그 부분만 스캔을 하신 후 주문서 작성시 파일첨부란에 첨부 해주시면 됩니다. 각각 찍으셔도 하트모양으로 만들어 드리고 있으며, 하트모양으로 찍어서 보내주셔도 관계는 없습니다.
40	스마트청첩장	[pixel, love board] 이미지가 보이지 않고 늦게 확인됩니다.
		스마트청첩장 [pixel] 과 [love board]의 경우 최신 기술이 적용된 샘플로, 스마트청첩장을 받으시는 분들의 휴대폰 환경 또는 사양에 따라서 확인이 되지 않을 수 있습니다. 제작 완료 후 디자인의 변경을 원하시는 고객님은 고객센터(1566-6534)로 문의 부탁드립니다.
39	배송관련	청첩장을 받았는데 훼손이 되었어요
		고객님 불편을 드려 정말 죄송합니다. 제품 발송시 담당자가 철저히 상품확인 후 발송하고 있으나 간혹 배송 도중에 훼손이 발생 할 수가 있습니다. 회손된 제품을 사진 촬영하여 저희 쪽 메일 bomtvcard@hanmail.net 으로 고객님 성함, 행사일을 적어서 보내주시면 확인 후 처리 해드리겠습니다.
38	주문, 결제관련	현금영수증 발행 할 수 있나요?
		무통장입금형태로 주문, 결제가 완료되어 청첩장을 수령하신 경우 마이페이지 > 주문신청내역 > 해당주문 상세보기 > 하단 "현금영수증 요청" 으로 직접 신청이 가능합니다. (계좌이체로 결제하신 주문의 경우는 결제과정에서 현금영수증 신청이 되니 참고바랍니다.)
37	제작관련	카드 재질 및 크기를 변경 할 수 있나요?
		카드 종이 및 크기는 디자인에 맞게 재질이 설정되어 있기때문에 변경은 불가합니다. (예) 2단->3단, 3단->2단으로 변경 불가
36	스마트청첩장	2G용 이미지가 다운되지 않아요 어떻게 해야하나요?
		모바일청첩장의 제작이 완료되어 저희가 보내드리는 문자의 URL로 접속하셔서 2G 이미지를 다운받아 주셔야 합니다. 만약 카카오톡전송하기 기능으로 받아보신 URL로 모바일청첩장을 확인하시고 2G 이미지를 다운받으려 하시면, 카카오톡 브라우저에서는 지원되지 않아 다운로드 되지 않습니다. 다른 방법으로는 별도 2G 이미지의 캡쳐를 받으셔서 사용 가능합니다. 참고해주세요.
35	주문, 결제관련	무통장 입금할 때 입금 계좌번호는 어디서 확인 하나요?
		결제시 결제 방법을 "가상계좌"로 선택하시면 입금하셔야 하는 계좌가 문자로 발송되며 다른 추가금 관련 입금이 필요한 경우라면 고객센터 (1566-6534)를 통해 계좌 확인 후 입금을 진행해주시면 됩니다.
34	배송관련	택배사는 어디인가요?
		CJ대한통운을 이용하여 배송해드리고 있습니다.
33	스마트청첩장	사진없이 제작이 가능한가요?
		제작신청시 갤러리 및 초대영상 사용안함에 체크해주시면 사진없이 제작이 가능합니다. 단, 갤러리의 사진이 답례장사진으로 함께 이용되고 있기 때문에 갤러리 사용안함을 체크하신 고객님 중 답례장을 이용하실 경우 별도의 사진을 보내주셔야 답례장 사용이 가능합니다.(고객센터문의 1566-6534) 일반 2G폰 이미지등록의 경우, 카카오톡 전송 시 함께 보여지는 이미지로 사용되기 때문에 1장의 사진을 업로드 해주셔야 합니다.
32	제작관련	한 주문건에 봉투색상(디자인)을 2가지로 나눌 수 있나요?
		한 주문건에 봉투 색상(디자인)은 1가지로만 선택하여 진행하고 있으며 2가지로 나눠서 진행은 불가합니다. 추가적인 봉투가 필요 할 경우 부가상품에서 구매가 가능합니다.
31	주문, 결제관련	요금 결제시 타인 결제가 가능한가요?
		고객님 본인 결제뿐 아니라 타인 결제도 가능합니다. 타인 결제시 결제 후에 꼭 고객센터로 연락을 주셔서 주문내용을 확인해 주시고 결제사항을 체크해 주셔야만 합니다. *본인 동의 없는 타인 결제 및 명의 도용은 형사처벌을 받을 수 있습니다.
30	배송관련	결제를 했는데 언제 받을수 있나요 ?
		입금확인일부터 수령까지의 총 기간은 대략적으로 - 디자인, 포토 청첩장 : 평일 7일 - 스페셜, 프리미엄 청첩장(금박, 은박, 형압, 컷팅, 엠보, 레이져) : 평일 9일 정도 소요됩니다. 빠르게 진행되었을 경우의 통상적인 일정에 대한 내용이며 시안을 확정하는 시기나 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있어 주문건별 일정은 달라질 수 있습니다.
29	스마트청첩장	2G용 청첩장은 어디서 받아야 하나요?
		모바일청첩장 제작이 완료가 되어 받아보신 경우 다운이 가능하며 모바일청첩장 하단 "2G용 이미지 전송"이라는 버튼을 누르시고 이미지를 사진처럼 저장하여 사용을 하시면 됩니다.
28	제작관련	봉투에 "요금별납" 인쇄가 가능한가요?
		네 가능합니다. 주문서 작성시 "기타요청사항"메모란에 우체국명을 확인하여 요금별납 기재 요청을 해주시면 시안작업시 반영하여 보여드리고 인쇄가 진행됩니다. *요금별납이란? 동일 규격의 우편물을 1회 10통 이상 보내는 경우 우표를 붙이지 않고 요금 별납인으로 대신한 후 추후 현금 또는 카드로 우편요금 납부가 가능합니다.
27	주문, 결제관련	샘플을 신청하고싶은데 어떻게 주문하나요?
		샘플은 1회에 한 해 무료신청이 가능하며 각 샘플별 장바구니 버튼을 클릭하여 최대 10개까지 신청을 해주실 수 있습니다.(최소 신청 갯수 5개)
26	스마트청첩장	모바일청첩장은 제작 후 언제까지 사용가능한가요? (유효기간)
		모바일청첩장은 미리 제작을 하여도 예식일까지는 계속 사용이 가능하며 예식일 후에는 예식일 다음날로부터는 15일 이후 자동 삭제됩니다. [신랑/신부용 모바일청첩장, 부모님용 모바일청첩장, 모바일감사장, 스케줄러의 사용기간은 동일합니다.]
25	제작관련	청첩장 뒷면에 들어간 봄티비카드 로고를 삭제할 수 있나요?
		회사 내규상 봄티비카드 로고는 삭제가 불가능하며 최소한의 크기로 진행된 사이즈이기 때문에 크기조정 또한 불가능합니다.
24	주문, 결제관련	결제를 먼저해야하나요?
		결제완료된 건에 대해 순차적으로 시안작업이 진행되고 있습니다. 마음에 드는 청첩장을 먼저 선택하시고 주문수량, 봉투옵션 등을 고르신 후 [주문하기]버튼을 누르시면 상세정보입력 페이지로 이동합니다. 고객님이 원하시는 주문정보를 입력하신 후에 결제 해주시면 됩니다.
23	제작관련	<무료 재 인쇄 해드리는 경우>에 해당하는 경우 어떻게 처리가 되는지 알려주세요
		제품을 받으신 고객님께서는 [안내장]을 꼭 읽어 보신 후 수령한 제품의 상태와 수량을 정확히 확인하셔야 합니다. 수령받으신 제품에 문제가 있는 것을 확인하셨다면 아래와 같이 진행, 처리가 이루어 집니다. 1. 문제가 있으실 경우 문제가 되는 부분을 사진과 함께 메일(bomtvcard@hanmail.net)로 보내주시면 저희 직원이 연락을 드립니다. (수령 후 3일 이내에 연락을 주셔야 하며, 3일이 지난 후에는 어떠한 사유라도 인정되지 않습니다.) 2. 무료 재인쇄를 원하시는 경우 제품 상태가 처음 보내드린 그대로 보존이 되어 있어야 하며, 상품을 다시 보내주시면 제품의 상태 확인후 재인쇄 여부를 결정지어 처리 해 드립니다. 3. 배송은 기본 국내 택배 배송으로 진행되며, 퀵 배송 처리는 해드리지 않습니다.
22	스마트청첩장	식전영상으로 웨딩초대영상을 사용하고 싶은데 가능한가요?
		저희쪽에서 진행되는 영상청첩장은 모바일청첩장 안에 포함되어 있는 웨딩초대영상으로 사이즈가 작아 식전영상으로 사용은 적합하지 않습니다. 식전영상만 따로 제작을 원하시는 경우 부가상품 카테고리의 식전영상 항목을 클릭하여 확인 후 주문해주시면 됩니다.^^
21	제작관련	인쇄된 내용에 오타가 있습니다. 다시 인쇄 해 주시나요?
		<무료 재인쇄 해 드리는 경우> 1. 확인(배송요청)한 초안과 인쇄된 청첩장의 내용이 다른 경우 2. 인쇄가 잘못된 경우(인쇄가 안된 부분이 있음. 인쇄가 번짐) 3. 청첩장이 파손된 경우 <고객님 책임으로 고객님께서 실비 부담하시는경우> 1. 초안확인 시 오탈자를 확인하지 않고 배송요청 한 경우(웨딩홀 약도, 인사말 포함) 2. 주문시 고객님의 잘못된 정보로 인한 오타 3. 인쇄 후, 고객님의 단순변심으로 재인쇄를 원할 경우 인쇄는 초안 확인 시 고객님께서 배송요청 해 주신대로 인쇄가 진행됩니다. 위의 <무료 재인쇄 해 드리는 경우> 외, 고객님께서 배송요청하신 초안에 대해서는 인쇄 후 어떠한 오타(특히 약도/교통편)에도 클레임처리가 불가능합니다. 인쇄 요청을 하실 때는 시안확인 페이지에 마련해 드린 체크사항을 정확히 체크하신 후 배송요청을 하셔야 합니다. 실수 없는 청첩장 제작을 위하여 정확한 시안확인은 필수입니다. * 제품을 받으신 고객님께서는 제품 포장 시 함께 보내드리는[안내장]을 꼭 확인하세요. 제품의 수량과 상태 확인 후 이상이 있다면, 수령 후 3일 이내에 주문하신 고객님께서 직접 연락을 주셔야 합니다.
20	스마트청첩장	제작완료된 모바일청첩장에 있는 웨딩초대영상만 따로 다운 받을 수 있나요?
		마이페이지의 영상다운 버튼을 통하여 웨딩초대영상을 다운 받으실수 있습니다. (웨딩초대영상은 식전영상이 아니며 영상의 사이즈가 작아 식전영상용으로는 적합하지 않습니다)
19	제작관련	QR코드를 인쇄할 수 있나요?
		이전에는 가능 하였으나 현재는 봉투에는 QR코드가 인쇄가 불가합니다. QR코드 사용량이 매우 적고 우편을 이용할 경우 QR코드가 오염되어 인식율이 저하되어 부득이하게 봉투에 QR코드삽입을 중단 하였습니다. 청첩장은 제품에 따라 샘플 자체에 포함되어 있는 제품에만 진행이 가능합니다. [청첩장에 QR코드가 있는 경우 해당 QR코드는 예식장에 오시는길이 보여지게 됩니다.]
18	스마트청첩장	무료 답례장 사진은 어디에 올려야하나요?
		답례장 사진은 모바일청첩장 신청시 갤러리사진(10장)중 하나로 지정이 가능합니다.
17	제작관련	봉투인쇄 시 오른쪽 하단(받는 분)에 귀하, 우편번호 공란박스 입력이 가능한가요?
		네 가능합니다. 주문서 작성시 봉투인쇄 수량기입란 바로 아래 선택 가능한 체크란이 있습니다.
16	스마트청첩장	무료 스마트폰 신부수첩과 답례장은 어디서 어떻게 받아야하나요?
		스마트폰에서 사용하는 신부수첩과 답례장은 모바일청첩장 제작이 완료되면 함께 전송이 됩니다.
15	제작관련	주문시 봉투 인쇄가 필요없는 경우는 어떻게 하나요?
		봉투 주문 정보에서의 세부수량 기입란에 백봉투(인쇄되지 않은) 항목에 수량을 기입해주시면 선택하신 봉투컬러(디자인)에 인쇄가 되지 않은 봉투로 진행이됩니다.
14	스마트청첩장	무료 웨딩초대영상을 제작하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
		모바일청첩장을 신청해주시면 모바일청첩장 안에 웨딩초대영상이 포함되어 제작이 완료됩니다. 웨딩초대영상만 따로 제작은 불가능합니다. (웨딩초대영상은 식전영상이 아니며 영상의 사이즈가 작아 식전영상용으로는 적합하지 않습니다)
13	제작관련	[샘플로 받은 카드]와 [주문해서 받은 카드]가 약간 달라질수있나요
		모든 인쇄물은 출력시 온도나 습도에 영향을 받으며 가공 및 재단시 1-2mm의 오차가 발생할 수 있습니다. 동일한 사양으로 작업된 파일이라도 인쇄가 진행되는 시기에 따라 약간의 차이가 발생할 수 있고 따라서 샘플카드와 주문해서 받은 카드의 사이즈 및 인쇄색감이 100% 일치하지 않을 수 있습니다. 포토청첩장의 경우, 고객님께서 보내주시는 사진의 퀄리티에 따라서 느낌이 달라질 수 있으며 스튜디오에서 촬영한 사진을 이용하시면 드라마틱한 청첩장을 만드실 수 있습니다.
12	스마트청첩장	모바일청첩장도 시안 확인 후 제작이 되나요? (총 제작기간)
		모바일청첩장은 직접 제작을 하는 시스템입니다. 신청 당일 바로 확인 및 사용이 가능하며(토, 일요일 및 공휴일 포함) 완성된 링크가 신랑, 신부님 번호로 문자전송됩니다. ※ 완료 후 "수정"버튼으로 여러 번 직접수정도 가능합니다.
11	제작관련	시안 확정 후 배송요청까지 했는데 수정사항을 발견했어요 . 어떻게수정하나요?
		최종 확정(배송요청) 후에는 언제라도 인쇄가 들어갈 수 있어 수정 및 취소가 불가합니다. 확정 당일인 경우, 고객센터에서 인쇄 전으로 확인이 되는 경우라면 수정이 가능한 경우도 있을 수 있습니다. (고객상담 : 1566-6534) 상담가능시간은 평일 9시 30분 ~ 17시이며 점심시간은 12시 ~ 13시 입니다. 주말(토, 일) 및 공휴일은 휴무입니다. ※ 최종 확정(배송요청) 후 연락주셨으나 상담이 불가하거나 상담가능시간이 아닌 경우 상담가능시간에 인쇄가 이미 시작된 상태로 확인되면 수정이 불가합니다.
10	스마트청첩장	사진 올리면 보정을 해서 제작해주시는 건가요?
		모바일청첩장은 따로 보정과정 없이 고객님께서 신청해주신 사진 그대로 제작되어집니다.
9	제작관련	청첩장 제작기간은 얼마나 걸려요?
		최종시안 확정 후 청첩장이 제작되는 기간은(오후 9시전 확정건 기준) - 디자인, 포토 청첩장 : 평일 3일 - 스페셜 청첩장, 프리미엄 청첩장(금박, 은박, 형압, 컷팅, 엠보, 레이져) : 평일 4일 정도 소요됩니다. (제작완료되어 출고된 이후의 택배 배송기간이 평일 1-3일 정도 더 소요될 수 있습니다)
8	스마트청첩장	갤러리용 사진은 세로형, 웨딩초대영상 사진은 가로형으로만 올려야 하나요?
		핸드폰에서 보여지기에 적절한 사이즈로 세팅이 되어있기에 시스템적으로 정해진 형태대로만 진행이 가능합니다. 따라서 갤러리용 사진은 세로형, 웨딩초대영상 사진은 가로형 사진으로 업로드를 해주셔야합니다. (다른 사이즈로 업로드 해주시게 되면 직접 편집하시는 과정에서 잘려져서 편집되는것을 확인하실 수 있습니다.) 사진 사이즈는 "갤러리 640X840 픽셀, 초대영상 480X270 픽셀"이 가장 이상적입니다.
7	제작관련	시안작업된 실물카드를 1장 받아볼수 있나요?
		주문 전 무료샘플을 신청하시면 청첩장의 재질 및 크기, 서체, 색상 등을 확인하실 수 있습니다. 시안은 샘플과 동일하게 작업하여 인터넷 상으로만 등록해드리고 있으며 실물카드로는 제작하여 발송해 드리지 않습니다.
6	스마트청첩장	무료 모바일청첩장은 언제, 어떻게 신청해야 하나요?
		모바일청첩장은 종이청첩장과는 별개로 제작이 진행됩니다. 모바일청첩장의 신청 기한이 따로 있는것은 아닙니다. 종이청첩장 시안을 최종 확정하신 이후부터 추후 원하시는 때에 신청하셔도 무료로 제작가능합니다. [신청 당일 완성 후 여러번 직접 수정 가능(토, 일, 공휴일 포함)] 신청은 마이페이지에서 [제작신청]버튼을 통하여 무료로 가능하며 기본정보입력 후 갤러리 필요사진 세로사진 최대 10장 과 웨딩초대영상에 사용될 사진 3장-7장(선택영상에 따라 3장 또는 7장 까지 사용될 수 있습니다.), 약속영상 필요사진 6장, 메인 사진 1장, 미리보기 사진 1장, 2G용 사진 1장씩을 업로드 해주시고 직접 편집단계까지 마무리해주시면 신청이 완료됩니다. (갤러리 및 영상을 사용하지 않는것으로 체크하여 진행도 가능합니다)
5	제작관련	시안확인을 했는데 수정해야해요.
		PC 홈페이지 로그인 후 하단에 [시안확인]을 클릭하시어 시안이미지 하단에 시안 수정내용을 기입 하실수 있습니다. 수정사항을 작성해주시면, 최대한 빠른 시간내에 봄티비카드에서 수정시안을 제작하여 올려드리겠습니다.
4	제작관련	시안확인시 어떤것을 확인해야 하나요?
		시안은 고객님이 원하시는 카드에 인쇄되는 내용입니다. 성함, 날짜, 예식시간, 약도, 교통편 등을 기본적으로 확인하셔야 하며, 있을지 모르는 오타나 카드외에 봉투에 인쇄되는 내용까지 빠짐없이 꼼꼼히 확인하셔야 합니다. 더 이상의 수정이 없는 경우 하단의 "배송요청"버튼을 눌러주시면 인쇄단계로 진행되며 인쇄된 이후에는 수정이나 교정이 불가능 하니 꼭 완벽하게 확인해주시기 바랍니다
3	제작관련	카드 디자인 시안 확인은 어디서하나요?
		PC 홈페이지 로그인 후 하단의 [시안확인]에 해당 주문번호를 클릭하면 시안을 확인하실 수 있으며 고객님의 기본 정보 및 약도, 오시는길 내용 등이 정확히 작업이 되었는지 꼼꼼히 확인해주셔야 합니다. 더 이상의 수정이 없는 경우 하단의 "배송요청"버튼을 눌러주시면 인쇄단계로 진행되며 수정이 있으신 경우 하단에 "수정요청"을 남겨주시면 수정된 시안이 다시 한 번 등록되게 됩니다.
2	제작관련	시안이 무엇인가요?
		청첩장의 경우 고객님의 정보를 바탕으로 제작하게 되는 상품입니다. 이에 고객님의 정보를 바탕으로 “실물카드가 이렇게 제작될 예정입니다”라고 고객님이 제작된 상품을 인터넷 상에서 미리 보실 수 있게 만드는 이미지 파일을 시안이라고 합니다. 고객님이 확인하시는 시안을 보시고 수정사항이 있으시면 수정사항을 남겨주시면 디자이너가 반영해서 시안을 수정해서 다시 보여드립니다. 단, 시안확정 후 배송요청 버튼을 누르시면 바로 인쇄에 들어가기 때문에 추후에 잘못된 점을 발견하셔도 수정이 불가능하므로 꼭 완벽하게 확인하셔서 청첩장 제작에 이상이 없도록 하셔야 합니다.
1	제작관련	부모님과 혼례자의 이름및 서열 표기는 어떻게 해야할까요?
		① 형제의 서열표기 전통적으로 형제와 자매로 나누어 서열을 표기하는 것이 옳습니다. ② 신랑과 신부의 성씨가 빠지는 이유 양가 아버님의 성함이 청첩장에 표기될 경우에는 신랑·신부님의 성을 굳이 쓸 필요가 없습니다. 다만, 아버님께서 돌아가신 경우 어머님의 성함만 들어갈 경우에는 신랑·신부님의 성을 모두 쓰게 됩니다. 이 경우, 아버님의 성함이 들어가는 분의 성도 함께 들어가는 경우가 대부분이나 부모님께서 원하실 경우 빼기도 합니다. 부모님과 상의하시면서 제작하시는 것이 좋습니다. ③ 돌아가신 부모님이 계실경우 신랑과 신부 성씨 표기문제 전통적으로 돌아가신 분의 성함은 청첩장에 넣지 않는 것이 예의입니다. 하지만, 부득이한 경우(돌아가신지 얼마 되지 않으신 경우, 하객분들의 대다수가 돌아가신 분과 관계가 있을 때, 또는 집안 어른들께서 안 넣으셨다고 섭섭해 하실 경우 등)에는 양가 부모님과 상의하신 후 넣기도 하며, 이 경우 성함 앞에 (故)라고 표기해줍다. 그리고, 봉투에는 고인의 성함은 넣지 않는 것이 옳은 방법입니다. 또한 양 부모님께서 모두 고인이신 경우 일가 친척중 누가 혼주가 되느냐에 따라 다르게 표기 됩니다.